|
|
|
|
Support
|
Anregungen, Verbesserungen und Fehler
Sie erhalten Support ausschließlich zu den nebenstehenden Bedingungen.
Es besteht kein Anspruch auf kostenlosen Support!
Gerne nehmen wir aber kostenlos per Email Fehlermeldungen oder Anregungen bzw. Verbesserungsvorschläge entgegen. Zwar können wir nicht auf einzelne Emails individuell eingehen, trotzdem nehmen wir sie zur Kenntnis und versuchen Sie so schnell wie möglich in Updates zu berücksichtigen.
Anregungen, Verbesserungsvorschläge oder Fehlermeldungen können Sie gerne an diese Mailadresse richten:
info@itconsult24.de
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Octagon Wartungsvertrag (6 Monate)
Gerade in den ersten Monaten ergeben sich oft Fragen oder Probleme die man gerne telefonisch Lösen möchte. Dabei können wir Ihnen direkt und ohne zusätzlich anfallende Gesprächskosten* helfen.
Dieser zusätzliche Supportvertrag für telefonische Unterstützung unserer Produkte befreit Sie 6 Monate lang von den sonst anfallenden Gebühren der Hotline.
Ihre Vorteile:
- Erreichbarkeit über eine direkte dt. Festnetznummer*
- Kalkulierbare Kosten
- Kostenloser Rückruf auf eine dt. Festnetznummer
VERTRAGSBEDINGUNGEN
Dieser Supportvertrag gewährleistet keine permanente Erreichbarkeit. Bei Nicht-Erreichbarkeit erfolgt jedoch in der Regel noch am gleichen oder spätestens am nächsten Werktag ein Rückruf (nur ins dt. Festnetz). Davon ausgenommen sind jedoch Ausfallzeiten, die ich als Einzelunternehmer nicht verhindern kann, wie z.B. Betriebsferien, Krankheit, Seminare etc.
Der telefonische Support ist begrenzt auf 5 Anrufe je Woche und max. 2 Stunden pro Monat. Der Vertrag ist an den Käufer bzw. das Unternehmen gebunden und nicht übertragbar! Voraussetzung für diesen Vertrag ist eine Kaufversion des aktuellen Octagon Contact.
* Sie erreichen uns über eine normale dt. Festnetznummer mit der Vorwahl 06195, wodurch Ihnen gegebenenfalls weitere Kosten entstehen.
Der Wartungsvertrag gilt für 6 Monate. Eine Vertragsverlängerung um weitere 6 Monate ist jederzeit möglich und gilt immer ab Zahlungseingang.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Allgemeiner Infoservice
Tel. 06195 / 67 48 08
KEIN SUPPORT!
Der Infoservice ist nur für allgemeine Fragen die vor dem Kauf bzw. vor der Installation unserer Produkte entstehen.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Telefonischer Support
Tel. 0900 / 55 55 323
Bei Fragen zur Bedienung oder bei technischen Problemen ist in jedem Fall diese kostenpflichtige Hotline zu verwenden!
|
*je angef. Minute aus dem Festnetz der dt. Telekom. Oder je nach Anbieter bis zu 2,99 € je angef. Minute aus dem Mobilfunknetz.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Support-Ticket
Tel. 06195 / 67 48 08
Für je ein Support-Ticket können Sie ein Supportgespräch über unsere Festnetznummer mit einer max. Länge von 20 min. in Anspruch nehmen.
Ab 3 Tickets je 15,00 €
|
|
|
|
|
|
|
