Leistungsmerkmale CallCenter

Der Office-CallCenter ist durch seine umfangreichen Makrofunktionen schon lange nicht mehr nur als gewöhnlicher Anrufbeantworter zu sehen. Durch seine frei definierbaren Makros kann er Daten speichern, mehrere Nachrichten annehmen, je nach Anrufereingaben unterschiedliche Ansagen machen und individuell auf Anrufe und Zeiten reagieren. Interaktive Menü z.B. für Hotlines, automatische Registrierungen oder einfach nur als Infoline lassen sich schnell und mühelos realisieren.

• Unterstützt beliebig viele MSN's
• Gleichzeitiges Beantworten mehrerer Anrufe auf gleicher MSN
• Getrennte Ansage wenn bereits auf der gleicher MSN telefoniert wird, z.B. "Alle Leitungen belegt..."
• Anrufbeantworterfunktion
• Interaktive Menüs für den Anrufer
• Sämtliche Funktionen können von der Tageszeit bzw. vom Wochentag abhängig gemacht werden
• Die Anrufe können im Netzwerk auch von anderen Workstations aus abgerufen werden
• Individuelle Nachrichten oder Makros für bestimmte Anrufer
• bestimmte Anrufer können abgewiesen werden
• Keine Programmierkenntnisse notwendig
• Nachrichten können für unterschiedliche Personen auf der gleichen Rufnummer hinterlassen werden (über interaktive Menüsteuerung) z.B. für Wohngemeinschaften oder kleine Betriebe
• Fernabfrage (Codegeschützt oder sofortige Ansage bei bestimmten Anrufern)
• Wahlweise Ansage der Rufnummer, Datum und Uhrzeit der Anrufe bei der Fernabfrage
• Die Eingaben des Anrufers z.B. seine Rufnummer oder andere Menüabfragen werden in der Anrufertabelle gespeichert.
• Daten können als Exceltabelle weiterverarbeitet werden

Version 29.07.2008
Größe: ca. 2,1 MB
Windows 2000/XP/Vista/7

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